fbpx

Как раскрутить доставку воды? Кейс от D-Tech

8.4/10
Как раскрутить доставку воды? Реальный опыт от D-tech

Как раскрутить доставку воды? Наш путь из маленькой службы в лидеры. Как стать №1 на рынке с высокой конкуренцией? Расскажем о своем опыте с доставкой воды – реальный опыт.

Реклама доставки воды. Шаг 1. Создать УТП

Служба доставки воды – одна из ниш с наивысшей конкуренцией. Товар один, а предложений масса. Когда нами разрабатывалась концепция продвижения и реклама доставки воды, было решено создать уникальное торговое предложение и сделать на нем акцент.

Но что особенного может предложить доставка воды? После продолжительного мозгового штурма и анализа рынка, было выявлено ряд «болей» с которыми ежедневно сталкиваются клиенты при заказе воды.

Как раскрутить доставку воды? Реальный опыт от D-tech
Среди основных можно выделить:

— деловые клиенты не хотят совершать звонок и общаться с диспетчером, на это попросту не хватает времени;

— современное поколение миллениалов вообще не любят звонить, соответственно – нужны другие подходы;

— самое важное – время ожидания, никто не хочет провести дома целый день, что бы получить бутыль воды.

На этих трех основных «болях» решили развивать дальнейшую стратегию! Создавать приложение для доставки воды глупо по ряду причин, основная из которых звучит так – сколько в вашем телефоне приложений регионального бизнеса? (именно того, который представлен в вашем регионе – доставки, кафе, рестораны и прочее).

А вот без Viber или Telegram сложно представить современного человека, поэтому решили развивать сервис на этих платформах. Так и появился «Viber bot», а затем и «Telegram bot». Благодаря этим сервисам клиенты могут:

  • заказать воду 24/7;
  • выбрать удобный диапазон доставки. Больше не нужно сидеть дома целый день и ждать доставщика.
  • сохранить все важные адреса доставки. Писать их вручную больше не нужно.
  • удобная бонусная система, интегрированная в бот.
  • 2 способа оплаты, наличный и безналичный.

Заказ воды в боте проходит всего в несколько кликов (не больше 5 секунд). Общаться с диспетчером не нужно (забегая наперед, удалось сократить штат на 3 рабочих места).

Писали и «допиливали» его долго, но результат превзошел все ожидания. Конверсии службы выросли на 35% за месяц и в течении года продолжали рост. Этот инструмент рекламировали посредством таргетированной рекламы в социальных сетях и Google КМС.

Шаг 2. Социальные сети и таргетированная реклама

В наше время социальные сети – один из самых крупных маркет-плейсов. Поэтому, что бы ответить на вопрос как раскрутить доставку воды перемещаемся туда. Для привлечения новых подписчиков в бот — использовали таргет. Аудитория аккумулировалась в боте, и рано или поздно, делала заказ.

Создали Инстаграм страничку, предоставили качественные SMM услуги.

Казалось бы, что можно писать о воде? Товар одинаковый, материал для постинга закончился быстро. Чтобы аудитория не скучала и не «утекла», мы решили превратить наши соц. сети в группу, где люди смогут не только следить за компанией, но и весело проводить время. Писали посты на интересные для Ц.А. темы, внедряли интерактивы и конкурсы. Жизнь в паблике «била ключом», репутация доставки росла. Инстаграм доставки превратился в своеобразный «отдел поддержки», клиенты предпочитали писать в директ, чем звонить диспетчеру.

Шаг 3. Контекстная реклама

Продвижение доставки воды в поисковике Google – отдельный вызов. «Попасть» в дешевую аудиторию было сложно, так как клик «стартовал» от 4 грн. и по факту, окупаемость такого мероприятия наступала бы в случае, если бы новый клиент делал 5-й заказ.

Но методом проб, и куда же без ошибок, получилось достичь отличных результатов:

  • Используя низкочастотные запросы, начали привлекать трафик;
  • Выстроили КМС для допродаж и повторного посещения сайта пользователями;
  • Произвели SEO оптимизацию сайта, начали получать органический трафик. Через 4 месяца заняли первую позицию в выдаче.
Раскрутка доставки воды. Шаг 4. Постоянная работа над репутацией

Репутация – это то, что долго нарабатывается, но быстро теряется. Дабы не допустить второго, мы следим за тем, чтобы все обращения клиентов в службе поддержки обрабатывались быстро и оперативно.  

Кроме того, мы знаем: подарки любят все. Поэтому, для доставки мы сделали свой кеш-бек сервис «Капли». После каждого заказа нашим клиентам на баланс «капают капли», которые они могут обменять на призы и скидки. Таким образом мы «убиваем двух зайцев» сразу:

  • повышаем уровень лояльности клиентов к нашей доставке воды;
  • удерживаем их.

Вывод: раскрутка доставки воды – это длительный и кропотливый процесс. Как и в любом бизнесе, необходимо выстроить комплексную систему продвижения и развивать все направления. Какие то больше, а какие то меньше. В продвижении доставки воды мы сделали SEO, настроили Google Ads, подключили инструменты аналитики, создали списки ремаркетинга, настроили таргетинг и создали странички в социальных сетях, разработали универсального бота, оптимизировали процессы. Весь этот комплекс позволил доставке воды выйти на первое место в органической выдаче и стать номер 1 в регионе.

Здесь мы рассказали только о 10% того, как мы продвигали доставку воды. Если хотите поделиться своим опытом и услышать наш, оставьте заявку на консультацию.

Если материал был полезен, не забывайте ставить лайки

Добавить комментарий

Вам может быть интересно:

Запросить

BLACK MARKETING BLOG


Здесь мы пишем о том, что другие продают за деньги
TELEGRAM

Из области SMM

Самая большая глупость - это делать тоже самое и надеяться на другой результат!