fbpx

Как раскрутить службу такси? 5 шагов к успеху

8.4/10
Как раскрутить службу такси | Реальная история от D-Tech

Как раскрутить службу такси

За многие годы, в каждого человека складывается набор привычек, восприятий и шаблонов взаимодействия с окружающим миром. Если необходимо вызвать такси, мало кто бежит по городу и «смотрит на борды», что бы узнать номер и совершить звонок. Мы открываем мобильный и делаем звонок, либо, заказ через приложение. Если в незнакомом городе нету «нашей службы», мы идем в интернет и делаем заказ! По этому, самая большая проблема на пути к результату, это – набор привычек. Их нам и предстоит побороть в первую очередь.

Как раскрутить службу такси. Пункт 1. Узнаваемость!

Что ни говори, но если по городу мы видим сотни брендированных автомобилей Uber, то понимаем, что без такси не останемся! Uber в городе!

Именно поэтому перед тем, как раскручивать службу такси, необходимо создать «информационное поле», — блогеры, новостные порталы, социальные сети, брендированные автомобили на улицах города. О том, как набрать водителей в службу такси, читайте в нашем кейсе.

После того, как основа была заложена, мы перешли к налаживанию сервиса и самой рекламе (ну если прям вообще честно, все шло параллельными процессами).

Пункт 2. Сервис. Мобильное приложение или Telegram bot.

Как раскрутить службу такси. Сейчас все больше потребителей предпочитают заказывать товары и услуги через мобильные приложения и это здорово! Вкладывая 1 раз в разработку качественного приложения, мы получаем постоянных клиентов, по сколько, конверсия с приложения гораздо больше, чем с других каналов. Общение «клиент-продавец» отходит в прошлое. Мы вовремя заметили эту тенденцию и занялись разработкой своей программы и Telegram бота (это дешевле и тоже приносило результат).

Изучив опыт таких служб как «Uklon”, “Shark” и “Uber”, мы выпустили свое собственное приложение – «Иван такси 2099 & 239».

В нем клиент может увидеть:

  • Сколько машин находится рядом с ним;
  • Стоимость поездки;
  • Сколько бонусов на его персональном счету и списать их.

Такое приложение обошлось в 6000$ (для сравнения, Telegram бот, всего в 900$).

Заказы оперативно обрабатывались и передавались водителю поблизости. В случае необходимости, клиенту перезванивала диспетчерская служба, работающая 24/7.

Да, процесс написания и отладки приложения был очень долгий и затратный. Но комфорт клиентов того стоит, а если рассчитать будущие затраты на рекламу (без приложения), то оказывалось еще дороже, чем разработка приложения, а окупаемость вложений достигала космических значений.

Пункт 3. Наружная реклама

Технологии технологиями, но старые добрые методы рекламы еще никто не отменял.

Почему мы использовали их? Не все наши потенциальные клиенты пользуются социальными сетями и Google. Пример: возраст 60+. Использование только онлайн рекламы «резало» целевую аудиторию на 25-30%. 

Для офлайн-продвижения службы «Иван такси» мы использовали наружную рекламу в местах массового скопления людей (остановки, торговые центры, стоянки, ночные клубы, авто и жд-вокзалы). Приезжая в Запорожье, человек сразу видел нашу рекламу. Это повышало количество заказов именно в службе «Иван такси».

Как раскрутить службу такси. Пункт 4. Реклама в Google

Как раскрутить службу такси. «Если о тебе не знает Google, то о тебе не знает никто» — неписанная истина маркетологов. После того, как «техническая» часть службы такси была отлажена и запущена в работу, мы перешли к продвижению.  Начали с рекламы в Google. Цена клика не радовала вовсе и достигала 4.50 грн./клик. А если учесть, что только 10% пользователей делает заказ, то об окупаемости инвестиций дело не шло вовсе. Пошли уже пройденным путем, необходимо было произвести SEO оптимизацию сайта, что бы занять органическую позицию и увеличить релевантность сайта (тем самым снизить цену за клик для нашей организации).

После увеличения релевантности сайта, реклама для нашей службы стоила 3 грн./клик, но и это было дорого. Мы пошли по пути выборки низкочастотных запросов по 0,2 – 0,8 коп./клик. Дальше, выбрали время, в которое вероятность заказа была выше, чем всегда и сделали рекламу на высокочастотные. Выбрали районы, с которых вероятность заказа так же была высока, по сколько из них крайне редко ходит общественный транспорт. На базе этой рекламы создали информационную волну, которая говорила что «Иван такси» вывозит даже из самых дальних районов и в позднее время суток. Результат не заставил себя ждать!

Пункт 5. Социальные сети и таргетированная реклама

Социальные сети – место, в котором мы проводим огромное количество времени. Потенциальные клиенты не исключение. Понимая это, мы пошли «искать» целевую аудиторию туда.

Использовали такой инструмент как таргетированная реклама продвигали Телеграм бот и мобильное приложение. Цена установки составляла 0,4$

Продвижение службы такси – один из самых интересных случаев в нашей практике. Так как здесь нет одного рецепта для всех, службы индивидуальные и позиционируются по-разному, соответственно притягивают только ту аудиторию, которой такое позиционирование близко! Отвечая на вопрос как раскрутить службу такси – можно сказать, что необходим весь комплекс продвижения и стимулирования аудитории. Не влезая в психологию пользователей, невозможно рекламно-продвинуть службу такси. По этому, первый шаг – «анализ местности», аудитории, создание концепции продвижения и уже потом – реклама, потратить деньги впустую успеется всегда! Но это не тот случай. Запросить консультацию.

Если материал был полезен, не забывайте ставить лайки

Добавить комментарий

Вам может быть интересно:

Запросить

BLACK MARKETING BLOG


Здесь мы пишем о том, что другие продают за деньги
TELEGRAM

Из области SMM

Самая большая глупость - это делать тоже самое и надеяться на другой результат!